Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

1. Introducción

En Allot Dogs, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente y una política de devoluciones sencilla, para que compres con total confianza.

Al realizar una compra en https://www.allotdogs.com, aceptas los términos establecidos en esta política.

2. Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o perecederos, salvo en caso de defecto o error.
Para iniciar una devolución, escríbenos a través del formulario de contacto en https://www.allotdogs.com/contact y te indicaremos los pasos a seguir.
Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.

3. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles desde la aprobación.

4. Cambios de producto

Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo distinto, deberás gestionar primero la devolución del producto original y realizar una nueva compra por separado.

5. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto dañado o defectuoso, notifícalo dentro de los 14 días naturales desde la recepción.
En estos casos, nos haremos cargo de todos los costes asociados a la devolución y reposición del artículo.

6. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a través del formulario de contacto en https://www.allotdogs.com/contact y estaremos encantadas de ayudarte.